Otázky a odpovědi
KOMBINOVANÉ PŘEDPLATNÉ
Prémiové kombi předplatné (papír + digi) vám zajistí doručení tištěného Chipu s DVD do vaší poštovní schránky a plný přístup k digitální verzi a On-line DVD, což je internetová verze fyzického disku Chip DVD. Digitální Chip můžete číst na libovolných zařízeních a v browseru. Předplatné lze objednat i jako dárek pro jinou osobu. Školská zařízení mohou využít licenci 1+15. Při objednávce je možné získat i hodnotný produkt zdarma dle vlastního výběru (flash disk, sluchátka, software...).
Objednávka probíhá podobně jako u tištěného Chipu prostřednictvím formuláře distributora SEND Předplatné, spol. s r.o., na Slovensku prostřednictvím společností MAGNET PRESS. Proto je naprostá většina záležitostí kombinovaného předpaltného shodná s tištěným předplatným výše. Přihlašovací údaje k digitální verzi jsou po připsání úhrady doručeny obvykle do 2-3 pracovních dnů na e-mail uvedený ve formuláři objednávky u distributora tisku. Na Slovensku je to do 14 pracovních dnů.
V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince distributora tisku na čísle 225 985 225 (po – pá: 8 – 18.00 hod.).
Harmonogram vydání: V tabulce harmonogramu najdete termíny, kdy vychází jednotlivá vydání časopisu Chip. Od stejného termínu je dostupná i digitální verze příslušného vydání (včetně digitální edice v rámci kombinovaného předplatného). Předplatitelé papírového Chipu obdrží svůj časopis zpravidla o jeden až dva dny dříve.
Jak funguje digitální platforma u kombinovaného předplatného?
Digitální časopis Chip využívá samostatný systém pro distribuci elektronického obsahu, který je provázaný s uživatelským účtem na www.chip.cz. V případě kombinovaného předplatného dojde, po zřízení objednávky a úhradě předplatného, k importu uživatelských dat od distributora tisku do databáze účtů na www.chip.cz a vytvoření nového účtu uživatele. Importuje se pouze e-mail a informace o předplacených vydáních. Na tento e-mail jsou do 24 hodin doručeny přihlašovací údaje pro přístup do digitální verze Chipu a informace o fungování elektronické platformy. Zákazníkovi je vygenerováno přístupové heslo, které může kdykoliv změnit ve svém účtu na www.chip.cz. Tyto přístupové údaje se používají pro zpřístupnění předplacených časopisů v aplikacích a čtečkách pro iOS, Android, Windows a macOS. Časopisy lze číst po přihlášení i v internetovém prohlížeči i na www.chip.cz/digi.
Jak si lze změnit přihlašovací e-mail pro digitální časopis v kombinovaném předplatném?
Digitální časopis Chip využívá pro přihlášení e-mailovou, které je uvedena v objednávce kombinovaného předplatného v zákaznickém účtu distributora tisku www.send.cz. Pokud změníte e-mailovou adresu v tomto zákaznickém účtu, dojde během 24 hodin ke změně přihlašovacích údajů digitálního časopisu v systému na www.chip.cz, o čemž jste informováni ve zprávě zaslané na nově zadaný e-mail. Upozorňujeme, že v tom případě i veškerá komunikace s distributorem tisku bude vedena na nový e-mail, což nemusí být v případě firemních předplatných žádoucí.
Přihlašovací formulář pro přístup do účtu najdete po kliknutí na tlačítko »Přihlásit se« v pravém horním rohu stránek www.send.cz . Pro přihlášení platí, že »Přístupové jméno« je vaše příjmení včetně diakritiky a velkého písmena na začátku (v případě firemních objednávek IČO). Do kolonky »heslo« zadejte předplatitelské číslo, které najdete na platebním předpisu pro úhradu předplatného – jedná se o specifický symbol. Předplatitelské číslo najdete také na každém igelitovém obalu doručeného časopisu. Přístupové údaje si můžete nechat zaslat i pomocí formuláře http://send.cz/index.php?action=forgot_passwd na vaši e-mailovou adresu.
Jak si přidat nový přihlašovací e-mail pro digitální časopis v kombinovaném předplatném?
Digitální časopis Chip využívá pro přihlášení e-mailovou adresu, které je uvedena v objednávce kombinovaného předplatného v zákaznickém účtu distributora tisku www.send.cz. Pokud nechcete měnit zákaznický účet a přesto chcete digitální časopis přiřadit k jinému e-mailu, je to možné s využitím tzv. účtu obdarovaného (používá se v případě nákupu předplatného jako dárku). Tuto činnost lze však provést pouze manuálně pomocí operátora zákaznické linky distributora tisku na čísle 225 985 225 (po – pá: 8 – 18.00 hod.). Vysvětlete, že nechcete měnit údaje ve svém zákaznickém účtu, ale že chcete předplatné změnit na obdarovanou osobu. Operátor založí nový předplatitelský účet obdarované osoby, kde poštovní doručovací adresa pro tištěné časopisy zůstane stejná jako vaše, ale změní se pouze kontaktní e-mail. Po této úpravě dojde během 24 hodin ke změně přihlašovacích údajů digitálního časopisu v systému na www.chip.cz, o čemž jste informováni ve zprávě zaslané na nově zřízený e-mail.
Mohu kombinované předplatné někomu zaplatit jako dárek?
Ano. Při objednávce vyberte hned na začátku možnost »Darovat předplatné« nebo následně v běžném formuláři zadejte u položky způsob doručení »Na následující adresu obdarovaného«. První adresa je pak vaše, jakož to plátce, a druhá je pak doručovací, tedy adresa obdarovaného. Pokud je u obdarovaného uveden e-mail, je digitální časopis přiřazen k tomuto e-mailu. Pokud u obdarovaného e-mail není uveden, je digitální časopis přiřazen k e-mailu uvedeného u plátce. Při objednávce zároveň je možné stáhnout dárkový certifikát v PDF, který obdarovanému předáte. Pokud uvedete e-mail obdarovaného, můžete využít i službu eCard, kdy podle zadaného data distributor tisku odešle obdarovanému e-mail s informací o darovaném předplatném. Daňový doklad je dostupný v předplatitelském účtu plátce.