Internetová tržiště

Povaluje se vám doma po Vánocích spousta nevhodných dárků a dalších zbytečností, kterých byste se rádi zbavili? Váš problém pomůže vyřešit internetová aukce.
RADEK KUBEŠ

Internetové aukce představují snadnou cestu nejen k prodeji nepotřebných věcí, ale také k výhodným nákupům použitého, ale i zcela nového zboží. Podíváme se blíže na obchodování na aukčních portálech Aukro a eBay, z nichž první jmenovaný je jedničkou na českém internetu a ten druhý na celosvětovém.

Aukce po česku: Nové i použité

Aukční portál Aukro nabízí své zázemí a služby jak jednorázovým nabídkám, tak i aktivním obchodníkům, kteří nemají v úmyslu vystavět si vlastní internetový obchod. Prakticky ve všech z desítek kategorií tedy najdete nepřebernou nabídku jak nového, tak i použitého zboží.
Zatímco v případě nákupu nového zboží v tzv. Aukro Shopech nebo okamžitého nákupu zboží bez přihazování si vystačíte s funkčním e¬mailem, pro účast v opravdové aukci nebo vystavení vaší vlastní nabídky je nezbytně nutné se zaregistrovat. Na stránce www.aukro.cz klikněte na tlačítko »Zaregistrujte se« a na následující stránce velmi pečlivě vyplňte všechny požadované údaje, včetně platné poštovní adresy a e¬mailu. V dalším kroku vám Aukro na zadanou e¬mailovou adresu zašle potvrzovací zprávu, ve které je třeba (do 72 hodin od vyplnění registrace) kliknout na vložený odkaz.
Odkaz z e¬mailu otevře webovou stránku, na které si musíte zvolit uživatelské jméno a heslo. Formulář rovnou ověří dostupnost zvoleného uživatelského jména a také sílu hesla. Volte jej pečlivě, protože v případě, že se někdo dostal k vašemu účtu na Aukru, může napáchat značné škody.
Po vytvoření uživatelského jména a hesla můžete již v aukcích nakupovat (do hodnoty 3 000 Kč a s omezenými možnostmi přihazování), ovšem nikoli prodávat. K tomu je třeba ještě získat aktivační kód, který vám bude zaslán na poštovní adresu a tak dojde k ověření vaší skutečné identity. Proto si ještě jednou pečlivě zkontrolujte adresu, kterou jste při registraci použili.
Nyní již můžete procházet a sledovat nabídky ostatních uživatelů Aukra, ovšem na opravdové obchodování si musíte ještě počkat, než vám dorazí dopis s aktivačním kódem. Jakmile jej obdržíte, otevřete si v internetovém prohlížeči adresu https://ssl.aukro.cz/code/a na stránce zadejte své uživatelské jméno, heslo a aktivační kód z dopisu. Teprve pak se stanete plnohodnotným uživatelem Aukra a můžete se pustit do víru obchodování.

Nákupy v aukci: Kdo dá víc?

Zatímco nakupování za pevné ceny se na Aukru příliš neliší od pořízení zboží v běžném e¬shopu, účast v dražbě má svá specifika. Především si ve výpisu aktuálních nabídek ve zvolené kategorii můžete pomocí záložky »Aukce« vyfiltrovat pouze čistě aukční nabídky (bez pevné ceny).
Pro účast v aukci stačí v popisu předmětu vložit vaši nabídku, která musí překonat ostatní přihazující. O dosavadním průběhu aukce vás informuje záložka »Nabídky« pod náhledem nabízeného předmětu. Do okna »Vaše nabídka« neváhejte napsat skutečně nejvyšší cenu, kterou jste ochotni za zboží nabídnout. Aukční systém ji nezveřejní ihned, pouze přebije aktuální nabídku v aukci (samozřejmě pokud je vaše nabídka vyšší). Další přihazování probíhá automaticky – až do vámi stanovené maximální výše. Zároveň budete e¬mailem informováni, pokud vaši maximální nabídku překoná jiný zájemce o zboží. Důležitá je také informace na zálo ce »Doprava a platba«, kde zjistíte, kolik je t eba k výsledné cen p ipo ítat, abyste vydra ené zbo í dostali a do domu. Dal ím parametrem, který se vyplatí sledovat, je zbývající as do konce probíhající aukce. Mnoho zájemc eká na poslední minuty aukce, než začnou přihazovat. Na rozdíl od některých jiných aukčních portálů neprodlužují na Aukru příhozy dobu aukce.
Po skončení aukce stačí vyčkat, a vás obchodník kontaktuje s informacemi pro dokončení transakce (platba, poštovné, osobní předání atd.).

Vystavení nabídky: Obchodníkem za pět minut

O mnoho složitější než nakupování na serveru Aukro není ani vystavení vlastní nabídky. Stačí vám k tomu pouze fotografie prodávaného předmětu a jeho důkladný popis, lákající ke koupi.
Na hlavní stránce portálu Aukro použijte menu »moje aukro« a přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem. Tím se dostanete k nastavením vašeho profilu a také k možnosti vystavení vlastního zboží v aukci. Pro založení nové aukce použijte volbu »Vystavit předmět« na záložce »Můj prodej«. V prvním kroku je třeba se rozhodnout, zda budete prodávat zboží v aukci s přihazováním, nebo za pevnou cenu, a také zvolit kategorii, ve které bude váš předmět na Aukru vystaven. Zpravidla stačí jen zadat název předmětu a kliknout na »Najít kategorii« - systém vám pak nabídne vhodné kategorie pro umístění vaší nabídky.
Pro zvýraznění vaší nabídky lze zvolit některou ze šablon vzhledu stránky s vaší aukcí, do které pak stačí jen vložit popis a fotografie draženého předmětu. Vytvořit si můžete také šablonu vlastní, je k tomu však potřeba alespoň základní znalost HTML. Pokud se nechcete příliš zdržovat vizuální podobou své nabídky, lze volbu šablony přeskočit a pokračovat dále k popisu vystavovaného předmětu.
Zcela zásadní je další krok - doplnění popisu nabízeného zboží. Zde je třeba vybrat titulek, který by měl dobře vystihovat předmět vaší nabídky (např. Pánské bačkory vel. 38), a také doplnit co nejpodrobnější popis nabízeného předmětu. Pokud neholdujete HTML, přepněte si pole »Popis« na záložku »Textový editor«, která obsahuje nástroje na formátování textu.
U vaší nabídky by neměla chybět ani fotografie prodávaného předmětu. Zdarma můžete použít fotografii s maximální velikostí 50 kB, za každou další se k poplatku za vystavení aukce připočte 30 haléřů. Aukro vkládané fotografie na minimální velikost neupravuje, proto si snímek s velikostí do 50 kB musíte připravit sami. Použít můžete třeba bezplatný program IrfanView, který v nastavení pro ukládání snímků obsahuje i předvolbu maximální velikosti, podle které nastaví kompresi.
Před vystavením nového předmětu je samozřejmě nutné zadat i vyvolávací cenu a dobu trvání aukce (3, 5, 7 nebo 10 dní). Podle způsobu dopravy se k ceně, za kterou je váš předmět vydražen, připočítává ještě poštovné. Ceny za zaslání zboží poštou určuje prodávající, proto si zkontrolujte aktuální sazby České pošty na adrese www.ceskaposta.cz. Pokud trváte na osobním jednání s nakupujícími, můžete zvolit pouze osobní převzetí a platbu.
Při vystavování nové aukce si vedle příplatku za vložení dalších fotografií jistě všimnete také ostatních volitelných položek. Například tučný titulek přijde na 5 Kč a za vystavení vaší nabídky na hlavní stránce Aukra zaplatíte hned 500 Kč. Záleží pak samozřejmě na povaze a hodnotě nabídky, zda má smysl další investice do jejího zvýraznění. Pak už zbývá jen zkontrolovat vaši nabídku v náhledu a potvrdit její vystavení.

Provize: Ceny a platby

Aukční portál Aukro samozřejmě neposkytuje svoje služby zdarma. Náklady na prodej zboží v internetové aukci se skládají z ceny za vystavení a provize z uskutečněné transakce.
Poplatky za vystavení se liší podle počáteční ceny (od 0,5 Kč za předměty v ceně od 1 do 99,99 Kč) a také kategorie, ve které je předmět prodáván. Poměrně složitý je také výpočet provize z prodeje, jejíž výše je nejméně 1,5 % (v případě prodejní ceny do 1 500 Kč v sekci Počítače a hry). Výpočet provize je velmi komplikovaný, především i kvůli značnému množství výjimek a pravidel a odstupňování dle prodejní ceny. Přesto je nutné s provizí kalkulovat již při vystavování aukce a stanovení počáteční ceny.
Například u předmětů, kde očekáváte velký zájem nakupujících, můžete ušetřit na poplatku za vystavení, pokud stanovíte vyvolávací cenu na 1 Kč. Pak nezbývá než doufat, že se strhne velký boj mezi zájemci a konečná prodejní cena vystoupá na pro vás zajímavou hodnotu. Jakmile je totiž aukce uzavřena, jste podle podmínek Aukra povinni předmět nejvýše přihazujícímu zájemci prodat (a on je naopak povinen za něj zaplatit). V případě, že se přes Aukro uzavřená transakce nakonec neuskuteční (nakupující zboží z nějakého důvodu vrátí apod.), je možné zažádat o navrácení provize.
Na úhradu poplatků vás Aukro upozorní e-mailem s informací o jejich výši a instrukcemi pro platbu, kterou je možné provést převodem z účtu nebo třeba platební kartou. Aktuální stav vašich závazků k Aukru najdete pod nastavením vašeho uživatelského účtu na záložce »Můj účet« v nabídce »Účty /Aktuální zůstatek a platba«.
Aukro nabízí také ochranu před nepoctivými prodejci, kteří dodají jiné zboží, než jaké popisovala jejich nabídka, nebo jiným způsobem povedou kupujícího. Podrobné informace, jak je třeba v případě podezření na podvod postupovat, jsou k dispozici na serveru Aukro.

Hodnocení a komentáře: Budujte si pověst

Důvěru při nakupování v aukcích na portálu Aukro pomáhá budovat nejen již zmíněné ověření jména a adresy uživatelů pomocí poštou zaslaného aktivačního kódu, ale také systém komentářů, které si navzájem udílejí nakupující a prodávající. Obsahem komentářů je nejčastěji rychlost transakce, úroveň jednání mezi obchodníky a další informace, které pomohou ostatním uživatelům aukčního portálu ke spokojenému obchodování. O nových komentářích k vašim transakcím vás informují e-mailové zprávy a najdete je také po přihlášení ke svému účtu na záložce »Můj účet« v nabídce »Komentáře«. Zároveň se také očekává, že v případě spokojenosti s transakcí obchodníka kladně ohodnotíte.
V možnostech nastavení svého uživatelského účtu na serveru Aukro najdete ještě celou řadu funkcí a užitečných předvoleb pro sledování nabídek, které vás zajímají, nebo třeba rychlé vystavování nového zboží do aukcí.

eBay a PayPal: Nerozlučná dvojka

Již několikrát proběhly českými médii spekulace, že na český trh vstoupí největší světový aukční portál eBay. Přestože se zatím tyto zprávy nepotvrdily a česká verze portálu eBay zatím neexistuje, nic vám nebrání ve využití jeho gigantické nabídky zboží, podávaného obchodníky ze všech koutů světa. Vstupenkou na tržiště eBay je nejen vytvoření profilu na portálu www.ebay.com, ale také založení účtu v platebním systému PayPal.
Začněte odkazem »register« v levé horní části domovské stránky portálu eBay a na následující stránce vyplňte všechny požadované informace (jméno, adresu, zemi, e-mail ad.), zvolte si uživatelské jméno, heslo a bezpečnostní otázku pro jeho obnovu. Povinné jsou všechny položky formuláře, po jejichž vyplnění pokračujte tlačítkem »Submit«. Následně je třeba vyčkat na doručení potvrzovací zprávy na e-mailovou adresu použitou při registraci a v ní kliknout na tlačítko »Confirm«. Tím je registrace na portálu eBay dokončena a obchodovat můžete nejen na americké verzi eBay, ale třeba i na německé a dalších.
Abyste mohli za zboží pořízené v aukci také zaplatit, je třeba si založit účet v platebním systému PayPal. Můžete k tomu využít banner »Sign up for PayPal« na internetové stránce zobrazené po kliknutí na potvrzovací odkaz v registračním e-mailu z portálu eBay. Na domovské stránce portálu PayPal pak použijte odkaz »Sign up«.
V rámci registrace je třeba nejdříve zvolit zemi a jazyk stránek a poté v části »PayPal for you« pokračovat tlačítkem »Get Started«. Poté opět velmi pečlivě vyplňte všechny požadované informace, přičemž zcela zásadní význam má volba hesla. PayPal požaduje heslo s délkou minimálně osm znaků, použijte přitom velká a malá písmena, číslice a nejlépe i speciální znaky. Heslo je totiž, spolu s e-mailem použitým při registraci, klíčem k platbám v systému PayPal, které se odečítají z vaší platební karty. Zacházejte tedy se svým účtem na PayPal stejně opatrně jako s internetovým bankovnictvím.
Po vyplnění registrace následuje důležité rozhodnutí - zda budete využívat PayPal podobně jako bankovní účet a převedete si na něj peníze, za které poté budete nakupovat zboží v aukcích na eBay, nebo zda v systému PayPal registrujete svoji platební kartu. S ohledem na bankovní poplatky za převody peněz do zahraničí bude asi výhodnější druhá z možností.
Dalším krokem je tedy registrace platební karty a ověření identity uživatele. V oddílu »Pay with my credit card« pokračujte tlačítkem »Continue« a na následující stránce vyplňte údaje o vaší platební kartě. Nyní musí ještě PayPal ověřit, že jste skutečně oprávněným držitelem karty. Ověření probíhá tak, že PayPal strhne z vašeho účtu malou platbu (v přepočtu cca 50 Kč), v jejímž popisu najdete čtyřmístný kód. Jakmile tuto platbu zaznamenáte na svém účtu (což bude trvat několik dní), otevřete si domovskou stránku PayPal a přihlaste se ke svému účtu (systém bude při prvním přihlášení chtít zvolit dvě bezpečnostní otázky). Z nabídky odkazů v levé části hlavní stránky vašeho PayPal účtu zvolte »Link and confirm my debit or credit card« a poté použijte získaný kód k ověření vaší platební karty. Po ověření účtu bude stržená částka vrácena nebo bude odečtena od první platby.
Proces registrace na eBay a ke službě PayPal možná vypadá složitě, jednotlivé kroky jsou však intuitivní a průběžně vám také chodí e-maily s informacemi o dalším postupu. U těchto zpráv si jen ohlídejte, aby nekončily mezi nevyžádanou poštou. Informace o službě PayPal jsou k dispozici i v češtině na adrese www.paypal-europe.com/cesky.

Nákupy na eBay: Největší "obchoďák"

Nákupy na portálu eBay se nijak zvlášť neliší od nakupování na Aukru, snad jen kromě toho, že drtivá většina zboží se platí předem, právě prostřednictvím PayPal. Také zde vám pomůže systém komentářů hodnotících průběh transakce a eBay nabízí i vlastní program ochrany nakupujících před nepoctivci.
Více než na Aukru vstupují při nákupech na eBay do hry náklady na dopravu. Zatímco asijští obchodnicí vám zakoupené zboží pošlou často i zdarma (a to i položky s cenou jednotek dolarů), poštovné z USA nebo třeba z evropských zemí může, společně s případným clem a DPH (viz rámeček), spolehlivě pohřbít i velmi lákavou nabídku. Ve výpisu zboží proto používejte řazení (»Sort by«) podle ceny a poštovného (»Price + Shipping: lowest first«). Systém se zeptá na zemi, kam se bude zboží posílat, a seřadí nabídky podle celkových nákladů. Informace o nákladech na dopravu (»Shipping«) sledujte pečlivě, i s ohledem na to, jestli například poštovné zdarma platí i pro Českou republiku.
V nastavení svého účtu pod odkazem »My eBay« pak najdete nejen sledované položky a historii nákupů, ale především také schránku se zprávami (záložka »Messages«) od provozovatele eBay a obchodníků, kteří vás informují o odeslání zboží a dalších podrobnostech k vašim transakcím. Na zprávy můžete rovnou i odpovídat a celá historie komunikace zůstane zachována ve vašem profilu na eBay.
Popisovat nabídku zboží na portálu eBay je zhola zbytečné, zkuste zde ale zapátrat, když se vám třeba rozbije displej mobilu nebo když sháníte novou baterii do notebooku - asi budete překvapeni, jak moc se ceny drobné elektroniky liší od nabídky českých e-shopů nebo servisů.
radek.kubes@chip.cz


Aukce v mobilu
Aukční portály Aukro i eBay nabízí i velmi kvalitní aplikace pro mobilní telefony, prostřednictvím kterých můžete nejen vyhledávat zboží v aukcích (v aplikaci eBay i pomocí čtečky čárových kódů), ale také kontrolovat sledované aukce a samozřejmě i přihazovat k aktuálním nabídkám. Pokud vás neodradí vypisování informací o zboží na klávesnici mobilu, lze prostřednictvím aplikací v telefonu rovněž vystavovat nové nabídky.
V aplikaci eBay jsou k dispozici i zprávy a upozornění a nechybí ani nabídka aktuálních slev. Telefon vás upozorní na blížící se konec sledované aukce nebo nově příchozí zprávy. K dispozici je i kompletní obchodní historie uživatele aukčního portálu (vydražené a podané předměty, neprodané nabídky ad.).
Mobilní aplikace portálu Aukro je jednodušší, přesto obsahuje podrobné vyhledávání zboží v aukcích, informace o vašich nákupech, prodejích i sledování položek nebo přístup ke komentářům.
Aplikaci Aukro pro mobilní telefony iPhone nebo smartphony s operačním systémem Android a Symbian najdete na stránce http://bit.ly/vp1Loe. Pohodlný přístup k nabídkám v aukci prostřednictvím telefonu zajistí také mobilní verze Aukra na adrese m.aukro.cz.
Portál eBay podporuje svými aplikacemi navíc i zařízení s Windows Phone i BlackBerry a k dispozici je i samostatná aplikace pro iPad. Pro výběr příslušné aplikace pro váš mobilní telefon či tablet navštivte stránku mobile.ebay.com. Stejně jako Aukro provozuje i eBay mobilní verzi svých stránek, a to na adrese m.ebay.com. Provozovatelé portálu eBay však rozmazlují své uživatele i dalšími nástroji, které jim zpříjemňují obchodování. Na stránce anywhere. ebay.com proto najdete i užitečné doplňky pro internetové prohlížeče Chrome, Firefox a Internet Explorer, se kterými můžete na eBay vyhledávat a procházet nabídky i sledovat aukce, do kterých jste zapojeni.

Foto: Aukce v mobilu: Přehledné mobilní aplikace aukčních portálů vám umožní sledovat vaše aukce v mobilním telefonu i vystavovat nové předměty.


Pozor na cla
Lákavé ceny zboží na portálu eBay mohou po přičtení poštovného, dovozního cla a DPH svoji atraktivitu lehce ztratit. Od dubna loňského roku je totiž nutné zaplatit 20% daň za zboží s hodnotou nad 22 eur dovážené ze zemí mimo Evropskou unii, a pokud cena zboží překročí 150 eur, je třeba přičíst ještě DPH.
Především prodejci z Asie či Ameriky nemají problém uvést na balení zasílaného zboží cenu řádově nižší, než odpovídá skutečnosti, a ještě jej označí jako dar. To je však zákazníkům v Evropě málo platné, jelikož celníci kontrolují každou zásilku zvlášť pod rentgenem, a v případě zásadního rozporu mezi uvedenou a skutečnou cenou vyměří clo a DPH dle tabulkových cen podobného zboží na trhu. V době největšího náporu zásilek zdrží celní kontrola doručení až o několik dní. Clo a DPH se samozřejmě netýká zásilek z členských států EU.

Foto: Elektro za babku: U zboží, jehož cena překročí limit pro bezcelní dovoz do Evropské unie, se připravte nejen na zpoždění na poště, ale také na doplacení cla a DPH.


Foto: Systém komentářů: Důvěru mezi obchodníky na Aukru pomáhají budovat komentáře hodnotící průběh transakcí nebo kvalitu prodávaného zboží.
Foto: Zajímavé ceny: Když se vám doma něco rozbije, zkuste náhradní díly nejdříve vyhledat na eBay, třeba za opravu hodně ušetříte.
Foto: Zprávy z trhu: Pod svým uživatelským účtem na eBay najdete zprávy od provozovatele aukčního portálu i ostatních obchodníků, není třeba používat e-mail.