Facebook vs. Google+ : Souboj titánu

Google+ je společenská síť, která chce všechno dělat lépe, dokonce nejlépe. Ukáže naše detailní analýza, zda se už Facebook musí třást?
CLAUDIO MÜLLER, ALEŠ PŘISTÁL

Ať chcete, nebo ne – v nové "timeline" máte podle zakladatele Facebooku Marka Zuckerberga v budoucnu zobrazit celý svůj život. Timeline (v české verzi Moje historie) nahrazuje dosavadní profilovou stránku a uživatelům Facebooku přináší zcela nové možnosti, jak mohou své zážitky zachytit v digitální podobě. Zároveň tím Zuckerberg odpovídá aktuálně nejsilnějšímu vyzyvateli: Google+. Tato od září pro všechny otevřená síť nově oživila soutěž a Facebook vytrhla z letargie zajištěné pozice lídra trhu. Přišel tedy čas na otázku: Které síti bude patřit budoucnost
Jednoduše řečeno: Té, v níž člověk najde své přátele, své sociální okolí. Facebook s asi 800 miliony uživatelů je zde v jasném předstihu. Vyhledávací gigant Google je dosud v roli Davida, i když se u něj už registrovalo nějakých 40 milionů lidí. Náš pohled v testu se však zaměřil na to, co obě sítě poskytují uživatelům: možnosti komunikace, vyhledávání informací, použitelnost a ochranu dat.
Snovými vymoženostmi vyhlásil Facebook změnu strategie, neboť v některých zemích, jako třeba vUSA, už aktivita uživatelů upadá. Nová strategie: Přinést na webovou stránku více obsahu a posílit vzájemná spojení uživatelů. Nástrojem, který to má zajistit, je vedle timeline také Open Graph 2.0, rozhraní, které do profilu integruje data z aplikací. A Google+ Vyhledávací profesionálové odpovídají – ostatně jak jinak – vylepšenou vyhledávací funkcí a silnějším zapojením dalších služeb Googlu.
Uživatelská komunikace je stále raison d’etre, oprávněním existence obou služeb. Facebook klade důraz na osobní obsahy a prožitky, Google na informace a jejich tok v síti. To se odráží vrůzných silách konkurentů. Ale dokáže s tím Google+ Facebook zatlačit Facebook je na rozdíl od Google+ koncipován jako platforma, na níž se – jako v iOS – rozvíjí vlastní svět (s uživateli, vývojáři aplikací, podniky). Anejen Facebook, mnozí jiní vývojáři tento produkt permanentně vylepšují a každému uživateli nabízejí individuální tvůrčí možnosti. Google+ je (ještě) jen propojením informací prostřednictvím uživatelských profilů, má však v rukávu jeden trumf: svůj vlastní operační systém Android. Pokud Google+ přesvědčí při komunikaci, použitelnosti a ochraně dat, může pro Facebook v oblasti mobility znamenat nebezpečí.

NA ČEM ZÁLEŽÍ
Komunikace
Hlavní účel společenské sítě. Jak dobře se dá soukromě a otevřeně, mobilně ana PC komunikovat s ostatními
Použitelnost
Jak dobře může člověk prezentovat sebe a své obsahy Jak snadno najde informace a detailní nastavení v profilu
Ochrana dat
Jak transparentní je využití dat, jak přesně je lze kontrolovat Jaké je zabezpečení před malwarem a phishingovými útoky

Komunikace

Cílená výměna mnoha cestami je možná jenom v síti
Ústředním prvkem obou sítí je stream, který oznamuje novinky vlastních přátel. Asi nepřekvapí, že Facebook působí vyzráleji. Zobrazení »Hlavní zprávy« třídí stream algoritmem "Edge¬ Rank". Ten favorizuje multimediální obsahy (jako fotografie a videa) aty smnoha komentáři. Takový předvýběr se nemusí každému líbit, pomáhá však zmírnit příliv informací tím, že dává přednost zobrazení toho, o čem Facebook předpokládá, že to uživatele zajímá. Chronologické zobrazení napříště nahradí "liveticker", který při pravém okraji obrazovky v reálném čase zobrazuje všechny zprávy přátel. Naproti tomu Google+ působí chuději a všechno zobrazuje čistě chronologicky, což podobně jako u Twitteru velmi rychle může zdomácnět. Jenom ten, kdo jako filtr důsledně používá "circles", tedy kruhy přátel, se stane pánem informačního proudu.

Abonovat, sledovat, nebo špehovat

Jinou paralelou k Twitteru je "sledovací princip" v Google+. Ten umožňuje sledovat vystavené obsahy každého uživatele jeho připojením k vlastním kruhům, aniž by s tím dotyčný musel souhlasit. Právě toto pociťují někteří uživatelé jako nepříjemné. Google tím však podněcuje otevřenost a rychlé zpracování informací. Facebook odnedávna nabízí podobnou funkci, abonenci. Tu však jako uživatel musíte nejprve zásadně povolit, teprve pak mohou jiní vaše vystavené informace sledovat. Kruh přátel je zde privátní prostor, také díky uzavřeným skupinám nebo plánovačům akcí, které u Google+ kompletně chybějí. Zato můžete na Google+ pomocí praktických "hangouts" pořádat videokonference pro až deset (brzy 20) osob. Hangouts budou moci uživatelé Androidu od verze 4 využívat také na smartphonu. Naproti tomu Facebook poskytuje – vedle klasického textového chatování – jenom videochat 1 k1.
                                                                             "Facebook poskytuje více funkcí pro cílenou komunikaci."
                                                                                                                                               CLAUDIO MÜLLER, redaktor Chipu
Naopak sdílení obsahů se u Google+ teprve pozvolna rozbíhá, přitom má Google se svými četnými službami obrovský potenciál. Začátek tvoří (pochopitelně) YouTube, kde uživatel už nyní může vidět, která videa jeho přátelé na Google+ zpřístupnili, když si připojil jejich účty. Brzy bude přepracován také Reader, takže bude možné přímo odtud sdílet obsahy se svými kruhy v Google+. Teprve až Google mnoho uživatelů svých ostatních služeb převede na Google+, bude síť moci dosáhnout "kritické hmotnosti", která urychlí růst.

Foto: FILTROVÁNÍ ZPRAVODAJSKÉHO STREAMU "News stream", srdce obou sítí, lze u Facebooku podle potřeby přizpůsobit. Google+ zobrazuje všechny zprávy chronologicky, podpůrné třídění bohužel chybí.
Foto: OMEZENÉ VYSTAVOVÁNÍ Obě sítě nabízejí podobné možnosti, jak obsahy ukázat jen určitým přátelům. Google+ řeší výber prostřednictvím circles docela elegantně, zatímco Facebook vyžaduje více kliknutí.
Foto: SDÍLENÍ INFORMACÍ Na Facebooku se dají cíleně sdílet obsahy, například ve skupinách. Google+ tyto možnosti postrádá, uživatel je odkázán jen na kruhy.

MEZIVÝSLEDEK (1 ZE 3)
Nejdůležitější aspekty komunikace známkujeme ve čtyřech kategoriích - řazených podle závažnosti - pomocí bodu (max. 100).
 Facebook     1 : 0      Google+
81,5     KOMUNIKACE      58,5
85    STREAM, SDÍLENÍ INFORMACÍ    70
70    APPS ANDROID, IOS    75
80    PŘÍMÉ ZPRÁVY, CHAT    60
95    SKUPINY, AKCE    0

Použitelnost

Jednoduchá obsluha při práci se sítí rozhoduje o zábavnosti nebo frustraci
Větší rozsah funkcí Facebooku má jednu nevýhodu: stránka je často nepřehledná, s prvky zapouzdřenými do sebe. Uživatelé Google+ se při všech námi měřených akcích - kromě prvního přihlášení - "naklikají" méně (viz vpravo). Typickým příkladem jsou zde nastavení ochrany dat, která jsou u Facebooku rozložena na řadu podnabídek a k dosažení cíle vyžadují nejen množství kliknutí, ale také zbytečně ztěžují vlastní nalezení hledaných nastavení. "A když se nastavení dají měnit jen komplikovaně", říká expert na použitelnost Tim Bosenick, "uživatelé je prostě nemění." V Google+ můžete všechna nastavení ohledně viditelnosti osobních informací zpracovat přímo přes profilovou stránku - jak by to také mělo být. "Google se poučil z pohromy známé jako Buzz disaster a Google+ hned od počátku vyvíjel s ohledem na ochranu dat," tolik Bosenick. Rozdíl je ale nepochybně dán také stářím, Facebook je na světě skoro osm let, Google+ sedm měsíců. Pro Google proto bude výzvou dodržet příjemně jednoduché ovládání, až přibudou další vymoženosti.
                                                                                    "Google+ je koncipován srozumitelněji než Facebook."
                                                                                                            Tim Bosenick, obchodní ředitel, GfK SirValUse consulting
"Moje historie", z hlediska použitelnosti velmi zdařilý počin Facebooku, dává uživateli ještě více možností, jak se představit. Nahrazuje starou profilovou stránku a prezentuje uživatele s jeho soukromými a pracovními zážitky, přáteli, vystavenými dokumenty, navštívenými místy ap. Všechny už zadané informace natékají automaticky. Kromě toho zde může být zveřejněno doslova všechno, od narození až do smrti, naštěstí je to však volitelné. Doplnit se dá timeline intuitivně kliknutím na časový proud. Všechno, co Google+ nabízí pro personalizaci v profilu, je hrstka fotografií, osobní informace a seznam vystavených příspěvků.

Nejostřejší zbraň Googlu: Vyhledávání

Podstatně vyzrálejší je Google+ při hledání a prezentování nálezů - tedy v tom, čím se Google vždy vyznamenával. Velmi užitečná je nedávno zavedená (a Twitterem převzatá) funkce "hashtag", která umožňuje předřazeným znakem "#" označovat pojmy jako "hesla". Tyto křížky fungují jako odkazy a dodávají nálezy, pokud se na ně ve vystaveném dokumentu klikne. Facebook sice prohledává také veřejně viditelná data, jako jména osob, stránky, aplikace nebo veřejně vystavená data, k jejich nalezení je však zapotřebí více kliknutí než u Googlu+. Navržené nálezy v hledacím řádku jednoznačně upřednostňují osoby a profily podniků.

Foto: CELÝ ŽIVOT JEDNÍM KLIKNUTÍM "Moje historie" ve Facebooku je originální a dosud jedinečný způsob digitálního zpodobení celého lidského života. Samozřejmě je dobrovolná.

MEZIVÝSLEDEK (2 ZE 3)
Do hodnocení použitelnosti vstupují naše naměřené výsledky (nejvyšší závažnost), tvorba profilů a hledací funkce.
 Facebook      1 : 1     Google+
73,1    POUŽITELNOST    77,0
82    KLIKACÍ" BENCHMARKY    94
96    TVORBA PROFILU    72
93    VZHLED PROFILU    33
20    HLEDÁNÍ INFORMACÍ    90

Ochrana dat

Půvab sdílení dělá finanční radost především Facebooku a Google+
"Když používáte neplacené služby, nejste zákazník, nýbrž produkt, který je prodáván." Tento výrok platí podle Erica Kinga z  organizace pro ochranu dat Privacy International také pro Facebook a Google. Právě po ohlášených inovacích Facebooku se zdálo, že mnozí uživatelé mohou mít podobné pocity, intenzivně přece diskutovali o ochraně dat – a to po celém světě. Ví o nás Facebook příliš mnoho, když svůj život dáváme prostřednictvím timeline komukoliv napospas  Šiřitelé reklam budou mít z takových informací nepochybně radost, neboť s takovými údaji mohou své inzeráty umísťovat ještě cíleněji.
                                                                                                "Obě sítě vydělávají své peníze daty uživatelů."
                                                                                                ERIC KING, human rights and tech. advisor, Privacy International
A chceme jako uživatel, aby aplikace, například hudební služby, bez našeho přičinění vystavovaly na našem profilu, co právě posloucháme nebo jinak vykonáváme  Právě tuto možnost poskytuje Facebook s  rozšířeným protokolem OpenGraph dosud jen vybraným, v budoucnu ale nepochybně více poskytovatelům aplikací. Uživatel tím ztrácí další kus přehledu o tom, co se na Facebooku v jeho vlastním profilu vlastně děje. Přirozeně to přináší také výhody, když uživatelé v tomto příkladu mohou objevovat novou hudbu, nebo dokonce společně poslouchat tentýž song. Digitální sociální zábavní park Facebook se tím zase stává o něco napínavějším. Hranice pro ztrátu kontroly uživatele se však přibližuje, a znovu také vyvstává otázka, co Facebook s těmito daty dělá. Poctivě na ni bez spekulací mohou odpovědět jen autoři Facebooku, což však evidentně nečiní.

Nejprve hromadit uživatele, potom peníze

Google+ dosud není zamořen reklamou. Od určitého počtu uživatelů se však také Google pokusí přetvořit tato data na peníze, domnívá se Eric King. Sice je uvnitř sítě méně možností, jak se prezentovat, ale kdo používá také další služby Gogolu, jako YouTube nebo Google Mail, dodává tím Googlu dostatečně obsáhlý obraz své identity. Chvályhodný je proto přehled uložených informací v "dashboardu" (google.com/dashboard), kde můžete také zpracovávat a vymazávat jednotlivé údaje. Facebook takovou možnost bohužel nenabízí, lze jenom požádat o CD s úplnou sbírkou dat.
Trochu dále je zato Facebook s ochranou přihlašování. Jako uživatel můžete přesně stanovit, které přístroje se smějí přihlásit do profilu a co se stane, když se o to pokusí jiné zařízení. A Facebook také vylepšil ochranu před nebezpečnými odkazy, protože se malware touto cestou šíří stále více.
ales.pristal@chip.cz

Foto: KONFIGURACE APLIKACÍ Přístupy k datům aplikací lze ve Facebooku (v určitém rámci) cíleně přizpůsobit nebo zcela deaktivovat. V Google+ se dají povolená přístupová práva jen kompletně odvolat.
Foto: OMEZENÉ VYUŽITÍ DAT Která data aplikací přátel ve Facebooku budou předávána dále, to lze definovat ve skryté nabídce. Google+ místo toho v dashboardu ukáže, která data shromažďuje.
Foto: ZÁKAZ "TAGGINGU" Aby se fotografie, na nichž je uživatel označen, neobjevily v jeho profilu, je zapotřebí "tagging" v těchto nabídkách přizpůsobit.

MEZIVÝSLEDEK (3 ZE 3)
Transparenci využívání dat a ochranu před napadením hodnotíme, v pořadí podle závažnosti, na stobodové stupnici.
 Facebook      2 : 1    Google+
53.3    OCHRANA DAT    51,7
30    TRANSPARENCE VYUŽITÍ DAT    50
40    ČITELNOST INFORMACÍ    65
90    OCHRANA PŘED ÚTOKY    40

CELKOVÝ VÝSLEDEK
Facebook vítězí díky lepším možnostem komunikace. Jinak jsou rozdíly poměrně nepatrné.
Facebook      CELKOVĚ     Google+
81,5    KOMUNIKACE (50%)    58,5
73,1    POUŽITELNOST (20%)    77,0
53,3    OCHRANADAT (30%)    51,7
71    CELKEM    60